Widerruf und Rückerstattung
Wer ist dein Vertragspartner?
Alle Käufe im Frogtions-Store laufen über Tebex Limited (London, Vereinigtes Königreich). Tebex verkauft die Pakete als Wiederverkäufer („Merchant of Record“): Der Kaufvertrag kommt mit Tebex zustande, nicht mit uns. Tebex nimmt die Zahlung ein und ist für Rechnung, Widerruf und Rückerstattung zuständig.
Dein Widerrufsrecht
Ob und wie du einen Kauf widerrufen kannst, regeln die Bedingungen von Tebex, insbesondere Abschnitt 13 und „Schedule 1“ (Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular): checkout.tebex.io/terms
Kurz zusammengefasst (maßgeblich ist der Text von Tebex): Verbraucher in der EU haben grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht. Bei digitalen Inhalten erlischt es, wenn du beim Kauf ausdrücklich zustimmst, dass die Lieferung sofort beginnt, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Unsere Pakete werden sofort nach dem Kauf im Spiel geliefert.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch beschriebenen Paketen bleiben immer bestehen.
Rückerstattung beantragen
- Über Tebex: tebex.io/contact/checkout (mit deiner Transaktionsnummer aus der Kaufbestätigung).
- Oder schreib uns zuerst: [kontakt@frogtions.net] bzw. Discord discord.gg/gbmZA8wF8Z. Wenn ein Paket nicht ankommt oder nicht funktioniert, lösen wir das gern direkt.
Was im Spiel passiert
- Wird ein Kauf erstattet, nehmen wir das Paket im Spiel zurück (Rang, Passport, Währung usw.), soweit es noch vorhanden ist.
- Rückbuchungen ohne berechtigten Grund (z. B. ein Chargeback bei der Bank für ein Paket, das du bekommen und benutzt hast) führen zusätzlich zu einer Verwarnung; drei Verwarnungen innerhalb von 12 Monaten führen zu einem Bann von 180 Tagen.
- Wer ein gesetzliches Recht wahrnimmt (berechtigter Widerruf, Mangel), wird dafür nicht verwarnt.
Mindestalter
Käufe sind laut den Bedingungen von Tebex erst ab 16 Jahren möglich.